スマートフォンの普及に合わせて利用者が増え続けているソーシャルメディア。その中で日常的につぶやかれていることは、生活者のまさにリアルタイムの生の声であり、企業にとって有益なヒントが含まれています。膨大なソーシャルメディア上のつぶやきを収集し、分析することで多くの気づきを得ることができます。